Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web y aplicaciones móviles, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu navegador. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu computadora, el tipo y versión de tu navegador, las páginas que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo dedicado a cada página y otros detalles.

También podemos recopilar datos sobre el dispositivo que usas para acceder a nuestro sitio web, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, los identificadores únicos de dispositivo, la configuración del mismo y datos de geolocalización. Lo que recopilamos puede depender de la configuración individual de tu dispositivo y software. Te recomendamos revisar las políticas del fabricante de tu dispositivo o proveedor de software para saber qué información ponen a nuestra disposición.

Nuestras aplicaciones y sitios web recopilan datos que se procesan de forma efímera (se almacenan en la memoria no más de lo necesario para atender solicitudes en tiempo real) con el único fin de garantizar el funcionamiento de la aplicación.

2. Información personal

Los usuarios pueden elegir si desean que se recopilen o no los siguientes datos:

a. Información de pago del usuario
b. Ubicación aproximada
c. Ubicación precisa
d. Fotos y videos
e. Archivos y documentos
f. Datos biométricos faciales y huellas dactilares para un inicio de sesión más rápido

Los datos de consentimiento (opt-in) móvil no se compartirán con terceros.
Para usar ciertas funciones de la aplicación y de los sitios web se requieren los siguientes datos:

a. Nombre
b. Correo electrónico
c. Dirección física
d. Número de teléfono

Uso de datos biométricos

Clulo utiliza datos biométricos (rostro y huellas dactilares) únicamente para autenticar al usuario actual, garantizando un proceso de inicio de sesión/registro más rápido. Proporcionar datos biométricos es completamente opcional y decidir no hacerlo no afectará ninguna función de la aplicación. Clulo no almacena datos biométricos; solo se obtienen datos de autenticación de la capa de aplicación subyacente. Es fundamental comprender que los datos biométricos no se transmiten a través de la red a nuestros servidores ni se comparten con ningún servicio de terceros.

3. Bases legales para el procesamiento

Procesaremos tu información personal de manera legal, justa y transparente. Recopilamos y procesamos información sobre ti únicamente cuando tenemos bases legales para hacerlo.

Estas bases legales dependen de los servicios que uses y de cómo los uses, lo que significa que recopilamos y usamos tu información solo cuando:

a. es necesario para el cumplimiento de un contrato en el que eres parte o para tomar medidas a petición tuya antes de celebrar dicho contrato (por ejemplo, cuando proporcionamos un servicio que nos solicitas);
b. responde a un interés legítimo (que no se ve anulado por tus intereses de protección de datos), como la investigación y el desarrollo, la comercialización y promoción de nuestros servicios, y la protección de nuestros derechos e intereses legales;
c. nos das tu consentimiento para hacerlo para un propósito específico (por ejemplo, podrías aceptar que te enviemos nuestro boletín informativo); o cuando necesitamos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal.

Cuando aceptas que usemos tu información para un propósito específico, tienes derecho a cambiar de opinión en cualquier momento (pero esto no afectará a ningún procesamiento que ya se haya realizado).

No conservamos la información personal más tiempo del necesario. Mientras la retengamos, la protegeremos mediante medios comercialmente aceptables para evitar su pérdida y robo, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados. Dicho esto, te advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad de datos absoluta. Si es necesario, podemos conservar tu información personal para cumplir con una obligación legal o para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física.

4. Recopilación y uso de información

Podemos recopilar, retener, usar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará posteriormente de manera incompatible con estos propósitos:

a. para permitirte personalizar tu experiencia en nuestro sitio web o aplicaciones móviles;
b. para permitirte acceder y usar nuestro sitio web, aplicaciones y plataformas de redes sociales asociadas;
c. para ponernos en contacto y comunicarnos contigo;
d. para el mantenimiento de registros internos y fines administrativos;
e. para análisis, investigación de mercado y desarrollo comercial, incluyendo la operación y mejora de nuestro sitio web, aplicaciones y plataformas de redes sociales asociadas;
f. para realizar concursos y/u ofrecerte beneficios adicionales;
g. para publicidad y marketing, incluyendo el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios, así como información sobre terceros que consideremos que pueda interesarte;
h. para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener.

5. Mensajes SMS

Las empresas suscritas a Clulo, y/o Clulo, utilizarán la Información Personal que recopilemos o recibamos para comunicarse directamente contigo a través de SMS.

Clulo envía dos tipos de mensajes SMS en nombre de sus usuarios:

a. Mensajes SMS Transaccionales
Los SMS transaccionales y relacionados con el servicio se envían para mantenerte al día y comunicarte novedades sobre los productos y servicios que has pedido y/o a los que te has suscrito. Estos mensajes incluyen alertas como "La empresa va en camino a tu ubicación", recordatorios de próximos servicios y respuestas a mensajes directos sobre trabajos reservados en Clulo. Al ser actualizaciones importantes iniciadas por ti, no es posible cancelar la suscripción ni excluirse de ellas.

b. Mensajes SMS de Marketing
Los SMS de marketing se envían con información sobre servicios que podrían o no ser de tu interés. Si no deseas recibir este tipo de mensajes, tendrás la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento. Clulo supervisa activamente el uso indebido del contenido de los mensajes de marketing por SMS; sin embargo, no asume ninguna responsabilidad por los SMS de marketing enviados a través de Clulo por las empresas suscritas a la plataforma.

6. Divulgación de información personal a terceros

a. Podemos divulgar información personal a:

i. terceros proveedores de servicios con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, hosting y servidores, redes publicitarias, análisis, registros de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing o publicidad, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago;
ii. nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas;
iii. patrocinadores o promotores de cualquier concurso que organicemos;
iv. agencias de informes de crédito, tribunales y autoridades regulatorias, en caso de que no pagues por los bienes o servicios que te hemos proporcionado;
v. tribunales, tribunales administrativos, autoridades regulatorias y agentes de la ley, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o prospectivo, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
vi. terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayuden a proporcionarte información, productos, servicios o marketing directo; y a terceros para recopilar y procesar datos.

b. Para ofrecerte una mejor experiencia y prestar nuestro servicio, es posible que te solicitemos que nos proporciones, directa o indirectamente, cierta información de identificación personal, incluyendo, entre otros, tu nombre de usuario y credenciales de autenticación. Esto tiene el fin de sincronizar tu Google Calendar con Clulo, y Clulo en tu Google Calendar. Esto se realiza a través de: console.developers.google.com

i. El nombre de usuario y las credenciales de OAuth2 que solicitemos no serán recopilados por nosotros y se utilizarán de la manera descrita en esta política de privacidad. Google recopilará tus credenciales, y puedes consultar su política de privacidad para este inicio de sesión aquí: Google Sign-In para sincronización de Calendar.

7. Transferencias internacionales de información personal

La información personal que recopilamos se almacena y procesa en los Estados Unidos, o donde nosotros, nuestros socios, afiliados y proveedores externos tengamos instalaciones. Al proporcionarnos tu información personal, aceptas su divulgación a estos terceros en el extranjero. Estos terceros pueden incluir a Amazon Web Services para la infraestructura en la nube y hosting de datos, Google para el mapeo y rutas por GPS, Sendgrid para correos electrónicos transaccionales y Twilio para mensajería SMS.

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera de este se proteja con las garantías adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de reglas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.

Cuando transfiramos información personal desde un país que no pertenece al EEE a otro país, reconoces que los terceros en otras jurisdicciones pueden no estar sujetos a leyes de protección de datos similares a las de nuestra jurisdicción. Existen riesgos si dicho tercero realiza cualquier acto o práctica que contravenga las leyes de privacidad de datos de nuestra jurisdicción, y esto podría significar que no podrás buscar reparación bajo las leyes de privacidad de nuestra jurisdicción.

8. Tus derechos y el control de tu información personal

a. Elección y consentimiento: Al proporcionarnos información personal, aceptas que la recopilemos, retengamos, usemos y divulguemos de acuerdo con esta política de privacidad. Si eres menor de 16 años, debes tener, y nos garantizas en la medida permitida por la ley que tienes, el permiso de tus padres o tutor legal para acceder y usar el sitio web, y que ellos han dado su consentimiento para que nos proporciones tu información personal. No estás obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo haces, esto podría afectar tu uso de este sitio web o de los productos y/o servicios que se ofrecen en él o a través de él.

b. Información de terceros: Si recibimos información personal sobre ti de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad. Si eres un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declaras y garantizas que tienes el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos sus datos.

c. Restricción: Puedes optar por restringir la recopilación o el uso de tu información personal. Si previamente habías aceptado que usáramos tu información personal para fines de marketing directo, puedes cambiar de opinión en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen a continuación. Si nos pides que restrinjamos o limitemos el procesamiento de tu información personal, te informaremos cómo afecta esta restricción al uso de nuestro sitio web o de nuestros productos y servicios.

d. Acceso y portabilidad de datos: Puedes solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre ti, así como una copia de la misma. Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato electrónico de lectura fácil. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti en cualquier momento. También puedes solicitar que transfiramos esta información personal a otro tercero.

e. Corrección: Si consideras que alguna información que tenemos sobre ti es inexacta, está desactualizada, incompleta, es irrelevante o confusa, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen a continuación. Tomaremos las medidas razonables para corregir cualquier información que resulte ser inexacta, incompleta, confusa o desactualizada.

f. Notificación de violaciones de seguridad de datos: Cumpliremos con las leyes aplicables en relación con cualquier violación de seguridad de datos.

g. Quejas: Si consideras que hemos infringido una ley de protección de datos pertinente y deseas presentar una queja, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen a continuación y proporciónanos todos los detalles de la supuesta infracción. Investigaremos tu queja a la brevedad y te responderemos por escrito, detallando el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para resolverla. También tienes derecho a ponerte en contacto con un organismo regulador o autoridad de protección de datos en relación con tu queja.

h. Cancelar suscripción: Para darte de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o excluirte de nuestras comunicaciones (incluidas las de marketing), ponte en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen a continuación o utiliza las opciones de exclusión proporcionadas en la misma comunicación.

9. Cookies

Utilizamos “cookies” para recopilar información sobre ti y tu actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en tu computadora y al que accede cada vez que nos visitas, para que podamos entender cómo usas nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerte contenido basado en las preferencias que hayas especificado.

10. Transferencias comerciales

Si Clulo o sus activos son adquiridos, o en el caso poco probable de que cerremos el negocio o entremos en bancarrota, incluiríamos los datos entre los activos transferidos a las partes que nos adquieran. Reconoces que tales transferencias pueden ocurrir y que quienes nos adquieran pueden seguir usando tu información personal de acuerdo con esta política.

11. Límites de nuestra política

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad u obligación por sus respectivas prácticas de privacidad.

12. Cambios a esta política

A nuestra entera discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar las prácticas aceptables vigentes. Tomaremos medidas razonables para informar a los usuarios sobre los cambios a través de nuestro sitio web. El uso continuo de este sitio tras cualquier cambio en esta política se considerará como la aceptación de nuestras prácticas en torno a la privacidad y la información personal.

Si realizamos un cambio significativo en esta política de privacidad, por ejemplo, al cambiar una base legal sobre la cual procesamos tu información personal, te pediremos que vuelvas a aceptar la política modificada.

13. Controlador de datos y oficial de protección de datos de Clulo

Administración – hello @ clulo . com